Polityka Płatności

Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Trdentertainment, w tym do procesu płatności oraz związanych z nim transakcji.

Dane firmy:

Nazwa firmy: TRD ENTERTAINMENT, LLC

Adres firmy: 1729 S Gator Circle, Cape Coral, FL 33909, Stany Zjednoczone

Numer identyfikacji podatkowej (EIN): 93-3531089

Telefon: +1 8039926131

E-mail: info@trdentertainmentllc.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Klienci z Polski mogą kontaktować się z nami drogą mailową. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Przed złożeniem zamówienia konsumenci mogą zweryfikować dane firmy, aby zapewnić sobie bezpieczne zakupy.

Akceptowane metody płatności

Aby dostosować się do preferencji płatniczych polskich konsumentów, akceptujemy następujące metody płatności:

  • Płatność kartą bankową: Visa, MasterCard

  • Waluta rozliczeniowa: wszystkie zamówienia są fakturowane w PLN (zł)

Po potwierdzeniu zamówienia na stronie płatności wyświetlana jest całkowita kwota zamówienia oraz szczegóły płatności. Konsument powinien dokładnie sprawdzić wszystkie informacje przed dokonaniem płatności, aby uniknąć pomyłek lub nieprawidłowych kwot.

Skład całkowitej wartości zamówienia

Całkowita kwota każdego zamówienia obejmuje:

  • Cenę produktu: wyraźnie wskazaną na stronie produktu, obejmującą meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz akcesoria.

  • Koszty dostawy:

    • Zamówienia o wartości 412,99 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.

    • Zamówienia o wartości poniżej 412,99 PLN – opłata za dostawę wynosi 40 PLN.

  • Podatki: wszystkie ceny zawierają obowiązujący polski podatek VAT, co zapewnia pełną przejrzystość rozliczeń.

Wszystkie ceny podawane są w PLN i nie zawierają ukrytych opłat, dzięki czemu konsumenci znają ostateczną kwotę przed dokonaniem płatności.

Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa płatności i stosujemy następujące środki ochrony:

  • Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych (takich jak numer karty czy kod CVV) na naszej stronie internetowej.

  • Wszystkie dane płatnicze są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń SSL/TLS.

  • Nietypowe lub podejrzane transakcje mogą wymagać dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa.

  • Płatności są obsługiwane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, co zwiększa bezpieczeństwo środków i niezawodność transakcji.

Powyższe środki pomagają chronić dane płatnicze klientów oraz ograniczać ryzyko związane z transakcjami internetowymi.

Rozwiązywanie problemów z płatnościami

Jeżeli podczas dokonywania płatności wystąpi problem, zalecamy:

  • Odrzucona płatność: sprawdzenie poprawności danych karty, dostępnych środków oraz aktywności funkcji płatności internetowych.

  • Problemy techniczne lub brak dostępu do strony: odświeżenie strony lub ponowną próbę później.

  • Nieprawidłowa kwota: natychmiastowe przerwanie procesu płatności i kontakt z obsługą klienta.

  • Płatności specjalne lub wymagające dodatkowej weryfikacji: przesłanie numeru zamówienia i potwierdzenia płatności na adres e-mail obsługi klienta.

Nasz zespół obsługi klienta udzieli pomocy w ciągu 24 godzin, aby możliwie szybko rozwiązać problem.

Odpowiedzialność stron

  • Błędy systemowe, takie jak nieudana płatność lub podwójne obciążenie karty, będą analizowane przez dział obsługi klienta.

  • W przypadku błędów wynikających z działań użytkownika dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić pomoc i wskazówki.

  • Problemy wynikające z działania banków lub sieci płatniczych podlegają procedurom odpowiednich dostawców usług finansowych.

  • Odpowiedzialność Trdentertainment ogranicza się do procesów operacyjnych pozostających pod bezpośrednią kontrolą firmy.

Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:

Telefon: +1 8039926131

E-mail: info@trdentertainmentllc.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Podczas kontaktu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, co pozwoli naszemu zespołowi szybciej udzielić pomocy.

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin oraz do zapewnienia wsparcia w zakresie płatności i transakcji.