Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres polityki zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych w sklepie internetowym Trdentertainment w Polsce.
Konsumenci mogą składać wnioski o zwrot zgodnie z niniejszą polityką po otrzymaniu produktów, pod warunkiem, że produkty spełniają wymagania dotyczące zwrotu, aby umożliwić sprawną realizację procedury.

2. 14-dniowy termin zwrotu bez podania przyczyny

Konsumenci mogą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Data złożenia wniosku liczy się od momentu pierwszego kontaktu klienta z zespołem obsługi klienta drogą e-mail lub telefonicznie.

3. Warunki zwracanych produktów

Produkty przeznaczone do zwrotu muszą spełniać następujące wymagania:

  • Produkt nie został uszkodzony przez użytkownika;

  • Produkt jest kompletny;

  • Mogą występować niewielkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży;

  • Zachowane opakowanie, akcesoria i instrukcje obsługi.

4. Procedura składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta:

Należy podać: numer zamówienia, nazwę produktu oraz dane kontaktowe.
Po otrzymaniu wniosku obsługa klienta zweryfikuje informacje i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

5. Prepaid etykieta zwrotna

Po pozytywnej weryfikacji wniosku obsługa klienta dostarczy przedpłaconą etykietę zwrotną.
Klient powinien prawidłowo zapakować produkt i przykleić etykietę zwrotną na zewnętrznej stronie paczki zgodnie z instrukcjami.

6. Koszty przesyłki zwrotnej

Dla zwrotów spełniających wymagania polityki standardowe koszty przesyłki pokrywa Trdentertainment, klient nie ponosi dodatkowych opłat.

7. Adres do zwrotu

Produkty należy wysyłać na adres:

TRD ENTERTAINMENT, LLC
Dział obsługi zwrotów
1729 S Gator Circle Cape Coral, FL 33909 Stany Zjednoczone

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wniosku o zwrot w paczce, aby umożliwić szybką identyfikację i przetworzenie.

8. Kontrola produktów

Po otrzymaniu zwracanego produktu przeprowadzana jest kontrola stanu zewnętrznego, opakowania i akcesoriów oraz weryfikacja, czy produkt nadaje się do dalszej odsprzedaży.

9. Procedura zwrotu środków

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot środków zostanie zrealizowany zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki). i zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

10. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub składania wniosku o zwrot prosimy o kontakt:

  • Nazwa firmy: TRD ENTERTAINMENT, LLC

  • Adres: 1729 S Gator Circle, Cape Coral, FL 33909, Stany Zjednoczone

  • EIN: 93-3531089

  • Telefon: +1 8039926131

  • E-mail: info@trdentertainmentllc.com

  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Obsługa klienta odpowie na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.