Polityka wysyłki

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów domowych i powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony internetowej Trdentertainment dla klientów na terenie Polski.
Polityka określa koszty dostawy, czas realizacji oraz przewoźników, aby zapewnić konsumentom jasne informacje przed złożeniem zamówienia.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia po dokonaniu płatności wchodzą w fazę przetwarzania.
Zwykle czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze, obejmując:

  • potwierdzenie zamówienia;

  • kompletowanie produktów;

  • pakowanie;

  • przygotowanie do wysyłki.

Konsumenci mogą śledzić postęp przetwarzania za pomocą numeru zamówienia.

3. Przewoźnicy

Trdentertainment współpracuje głównie z następującymi przewoźnikami:

  • DHL

  • Poczta Polska

  • InPost

Przewoźnicy zapewniają profesjonalną obsługę dostawy i umożliwiają śledzenie przesyłki, dzięki czemu zamówienia można monitorować w czasie rzeczywistym.

4. Obszar dostawy

Wszystkie zamówienia mogą być dostarczane na terenie Polski, w tym do głównych miast oraz obszarów oddalonych.

5. Polityka kosztów dostawy

  • Zamówienia o wartości ≥ 412,99 zł – dostawa bezpłatna

  • Zamówienia o wartości < 412,99 zł – koszt dostawy wynosi 40 zł

Ceny zawierają koszty wysyłki oraz podatek VAT obowiązujący w Polsce. Konsument nie ponosi żadnych ukrytych opłat.

6. Przewidywany czas dostawy

Od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 10–15 dni roboczych.
Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od przewoźnika oraz lokalizacji odbiorcy.
Konsumenci mogą na bieżąco śledzić przesyłkę przy użyciu numeru śledzenia.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia klient otrzyma numer przesyłki.
Za jego pomocą, na stronie przewoźnika lub w panelu zamówienia, można sprawdzić status paczki, w tym postęp dostawy oraz przewidywany czas doręczenia, co pozwala zaplanować odbiór.

8. Odbiór i kontrola paczki

Po otrzymaniu przesyłki klient powinien:

  • Sprawdzić stan zewnętrzny paczki oraz ilość produktów;

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych, braków lub widocznych uszkodzeń produktu – natychmiast wykonać zdjęcia i skontaktować się z obsługą klienta w celu szybkiego rozwiązania sprawy.

9. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, logistyki lub kosztów wysyłki, prosimy o kontakt z obsługą klienta:

  • Nazwa firmy: TRD ENTERTAINMENT, LLC

  • Adres: 1729 S Gator Circle, Cape Coral, FL 33909, Stany Zjednoczone

  • EIN: 93-3531089

  • Telefon: +1 8039926131

  • E-mail: info@trdentertainmentllc.com

  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli wskazówek dotyczących dostawy oraz rozwiązania ewentualnych problemów z zamówieniem.